Veelgestelde vragen

Wij leveren uitsluitend aan klanten met een Nederlands BTW-nummer en KVK-nummer.

Levering vindt uitsluitend in Nederland plaats. 

Ja, dat is mogelijk.

Kies de gewenste truck en selecteer onder Extra's het vakje 'Geef uw pompwagen een persoonlijke kleur'. Nadat wij uw order ontvangen hebben, neemt onze klantenservice contact met u op voor de gewenste kleur.

Het aanpassen van een order is alleen mogelijk door direct contact met ons op te nemen wanneer u de order geplaatst heeft. 

Dit kan telefonisch via 088 - 864 25 00.

Direct na het plaatsen van de order ontvangt u een ontvangstbevestiging met daarin alle details van de order. Na goedkeuring van de order ontvangt u een geschatte levertijd van onze klantenservice. 

Mocht er naar aanleiding van de order extra toelichting of informatie nodig zijn, dan neemt de klantenservice contact met u op. 

Neem voor de status van uw order contact met ons op via de Live chat op de webshop of telefonisch via 088 - 864 25 00.

Zaken kunnen slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming aan TMHNL worden geretourneerd. Retourzendingen zijn voor rekening en risico van Afnemer. Zaken dienen compleet en voor zover als redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. 

Voor meer informatie bekijk de algemene voorwaarden.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, klik dan op 'wachtwoord vergeten?' onder Inloggen.

Vul uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail met de juiste instructies voor het wijzigen van uw wachtwoord.

Als klant kunt u betalen op rekening of met een creditcard.

Betalen op rekening
U ontvangt een factuur na levering. 
Een kredietwaardigheidscheck maakt onderdeel uit van het betalingsproces.

Betalen met creditcard
U betaalt vooraf. Na de ontvangen betaling wordt de order verwerkt.

Mogelijke oplossingen

• Controleer of het adres van de creditcard overeenkomt met het betalingsadres dat u heeft opgegeven
• Voer uw CVN of beveilingscode nogmaals in
• Zorg ervoor dat de kaart die u gebruikt geldig is 

Wij leveren uw bestelde product(en) op de door u aangegeven locatie met behulp van een van onze betrouwbare vervoerspartners.

We hanteren een vast tarief voor transportkosten. Voor handpallettrucks is er een ander tarief dan voor de andere trucks. Bekijk de productpagina's voor de vaste tarieven per product.

De garantie varieert per product.

Nieuwe trucks worden beschermd door de productgarantie van de fabrikant, die wordt aangegeven op de productpagina.

Gebruikte trucks worden beschermd door de productgarantie van de fabrikant voor de periode die wordt aangegeven voor gereviseerde producten. Onze gebruikte trucks zijn ingedeeld in verschillende niveaus en de garantie varieert per niveau.

Dat verschilt per truck en levering. Neem contact met ons op via 088 - 8864 26 00 om een levertijd te ontvangen.

Nee, wegens onvoorziene omstandigheden garanderen wij geen leveringstermijn. 

Wij informeren u wel als veranderingen plaatsvinden wat betreft de levering. Als een lange levertijd verwacht wordt, kan in overleg een huurtruck aangeboden worden ter compensatie. 

U kunt een truck huren voor een periode van 1 dag tot 7 jaren. 

Als u een truck langer dan een jaar wil huren, kunt u het beste contact opnemen via 088 - 864 26 00. 

In de meeste gevallen is de klant verantwoordelijk voor schade aan de truck.

Bekijk voor meer informatie het huurcontract. 

Het programma goedgekeurde tweedehands producten van Toyota is ontworpen om onze klanten te voorzien van de best mogelijk tweedehands trucks. Al onze trucks die online beschikbaar zijn, zijn goedgekeurde tweedehands trucks, u kunt er vanuit gaan dat deze volgens de Toyota kwaliteit presteren.

* Alle trucks zijn vanaf het begin onderhouden door monteurs van Toyota

* Al het onderhoud en reparaties zijn uitgevoerd met behulp van officiële Toyota onderdelen

* Alle trucks ondergaan een veiligheidscheck

* alle belangrijke componenten worden uitvoerig getest zodat er geen functionele beperkingen zijn

* Iedere truck is hersteld naar een hoge standaard

*Trucks worden altijd geleverd met de bijbehorende documentatie

* Altijd 1 t/m 6 maanden garantie

*Al onze trucks voldoen aan onze huur- en servicevoorwaarden

Koop uw tweedehands truck online op onze website of spreek met een van onze vertegenwoordigers in uw regio. Maak gebruik van onze hoe online kopen gids om meer te weten te komen over het online aanschaffen van trucks of neem contact met ons op om in gesprek te komen met onze lokale vertegenwoordiger.

Al onze tweedehands trucks worden geleverd met complete documentatie. U kunt de documentatie inzien bij aflevering van de truck.

Tweedehands trucks zijn voorzien van garantie voor de periode die is aangegeven voor het betreffende product. De garantie voor tweedehands trucks wordt bepaald aan de hand van classificatie niveau's. Binnen tweedehands producten bestaan 3 soorten garantie niveaus ( 1, 3 of 6 maanden) op iedere truck vindt u informatie over welk garantieniveau de truck beschikt. Kijk voor meer informatie over onze classificaties en garantie niveau's van tweedehands producten op onze site.

Wij bieden u verschillende service mogelijkheden, zodat onze service aansluit bij verschillende service behoeftes. Een noodgeval? Geen paniek, neem contact met ons op en wij proberen de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Neem contact met ons op door te bellen naar 088 – 864 2700, stuur ons een mail of neem direct contact met ons op via de chatfunctie op onze webshop.